|
No es nada nuevo hablar de "contexto turbulento", escuchamos seguramente más de una ves la frase que dice "nada más viejo que el diario de hoy", aún así hay algunas realidades, algunos fenómenos ciertos que debemos considerar. Drucker se refiere a estas y otras cosas en su libro "Los desafíos de la administración del siglo XXI".
Este autor señala que hay cinco fenómenos que ocurren hoy y que marcan y marcarán la naturaleza de los negocios. Estos fenómenos no son económicos sino que son más bien sociales y políticos. Antes de describir brevemente estos conceptos es importante señalar que lamentablemente Drucker se ha ocupado más del mundo desarrollado que de países en vías de desarrollo o subdesarrollados, pero aún así las observaciones son enriquecedoras y algún comentario haremos al final.
- La caída de la tasa de natalidad en los países desarrollados: Podríamos resumir este punto diciendo simplemente que en estos países la gente tiene menos hijos que antes, esto significa que su población se irá reduciendo, Drucker habla de "Suicidio Colectivo".
- Cambios en la distribución del ingreso disponible: ¿en qué cosas gastará el ingreso la gente?, seguramente si pensamos en qué gastaban nuestros abuelos y nuestros padres su dinero y lo comparamos con nuestra estructura de gastos vamos a notar los cambios. Quién va ganando la batalla: el gobierno, atención de la salud, educación y tiempo libre (¿qué era eso?).
- Redefinición de desempeño de una compañía: siempre se ha teorizado respecto de cuál es el objetivo de la empresa, aumentar la riqueza de los accionistas, buscar un equilibrio entre accionistas, clientes y empleados o mantener la economía social. El fenómeno nuevo del mundo desarrollado son los fondos de retiro (o fondos de pensión o AFJP) éstos fondos administran los aportes de los trabajadores y los invierten en acciones o bonos del estado para garantizar la jubilación de sus aportantes. El crecimiento de la participación de estos fondos en las acciones de las empresas lleva a repensar el concepto de empresa exitosa en función de sus nuevos dueños indirectos (tal vez sus propios empleados).
- Competitividad Global: ¿no esta cansado de escuchar hablar de globalización?, seguramente, entonces resumamos: para competir en el mundo de hoy hay que ser tan bueno como los líderes de su industria en cualquier lugar del mundo, y no solo las empresas, también las Universidades, Hospitales y demás instituciones.
- Economía globalizada y política fragmentada: Hay varias realidades superpuestas, el dinero fluye en la economía global (¿cuántos miles de millones salieron de Argentina en los últimos meses) y por medio de transacciones electrónicas, estos movimientos hasta pueden hacer tambalear un gobierno. Por otro lado los bienes se mueven a nivel global pero no tan fácilmente aunque cada vez circulan con mayor facilidad dentro de los bloques (Comunidad Económica Europea, NAFTA, MERCOSUR). Por último la realidad política sigue siendo local.
Quizás Ud. Se preguntará ¿y esto para qué me puede servir?
Hagamos un ensayo con ejemplos, si Ud. fabrica y exporta juguetes ¿cómo lo afecta el cambio en el índice de natalidad?, quizás tenga un geriátrico y pueda pensar en atraer clientes adinerados de algún lugar de Europa; claro que su geriátrico tendrá que competir con los geriátricos de todo el mundo.
Si recibe un boletín, digamos desde Chile, que aborda los mismos temas que éste, pero el otro es mejor ¿no hará un clic para dar de baja su suscripción a EmpreNautas?. Si la gente gasta cada vez más (proporcionalmente) de su ingreso en educación ¿qué hay de las Universidades (Públicas y Privadas)? ¿y si dan cursos por Internet utilizando videoconferencia?. Quizás alguno de Uds. trabaje en una compañía que pertenezca, en parte, a algún fondo de pensión (incluso extranjero) o el gobierno de su país emita bonos de deuda para financiarse y éstos sean adquiridos por dichos fondos.
¿Aun cree que estas realidades no afectan su negocio? Probablemente algunos de estos fenómenos no ocurran en el país en que vivimos, pero seguramente nos afectan de algún modo u otro. Sino recuerde lo que dice la teoría del caos:
"El aleteo de una mariposa en China puede provocar, días después, un vendaval en Kansas"
|
Miguel Angel Nuñez
Editor del Boletín electrónico EmpreNautas
|
|
