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Peter Drucker y los equipos |
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Escrito por Miguel Angel Nuñez
Sábado, 20 Diciembre 2008
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"El trabajo en la productividad de los trabajadores del saber y de servicios sólo será verdaderamente efectivo cuando se haya escogido y establecido el modelo de equipo adecuado. Un equipo adecuado no garantiza por sí mismo la productividad, pero un equipo equivocado la destruye."
Peter F. Drucker
La sociedad Post-Capitalista
¿A cuantas reuniones hemos asistido dónde nos han dicho "tenemos que trabajar en equipo" o "si trabajamos lograremos alcanzar los objetivos propuestos"?. Pero ¿de sabemos realmente de qué se trata el trabajo en equipo? ¿la forma de trabajo en equipo es la misma para los trabajadores del conocimiento y de servicios que los que trabajan en, por ejemplo, una línea de producción? ¿hay distintas formas de organizar los equipos?.
Peter Drucker aborda, entre otros temas, la problemática de los equipos de trabajo en lo que se ha denominado "la sociedad del conocimiento". En su libro La sociedad Post-Capitalista Drucker identifica tres tipos distintos de equipos y traza el paralelo con distintas formas de organización típicas, en particular cómo se organizan los equipos en distintas disciplinas deportivas. A continuación describimos los distintos tipos de equipos que el autor identifica.
1) Equipo de cricket o beísbol.
Esta forma de equipo, similar a la de un equipo que opera a un paciente en un hospital, no es el mas popular en estos días, pero aún así tiene sus ventajas. Sus principales características son:
Los jugadores juegan en el equipo pero no juegan como un equipo.
Cada jugador tiene una posición fija y no la abandona, "si estas en el bate estás totalmente solo".
Cada jugador recibe la información específica de su tarea independientemente del resto de sus compañeros.
Por estas características podría decirse que este tipo de formación es mas digna del pensamiento "Tayloriano" que de modernas técnicas de management; pero no debe ser descartada como alternativa. Por un lado las posiciones fijas permiten una alta especialización, cada "jugador" puede entrenarse en una sola tarea y hace mas fácil la medición del desempeño en cada tarea. Estas características hacen que este tipo de formación sea apta para tareas repetitivas y altamente estandarizadas.
2) Equipo de fútbol.
Es el mismo modelo que el de una orquesta sinfónica y sus características son:
- Cada jugador tiene una posición fija
- El equipo juega como un equipo, ya que cada jugador coordina su parte con el resto del equipo.
- Es importante la existencia de un director o entrenador.
- Exige una partitura que requiere mucho ensayo para su correcto funcionamiento
- Es una estructura mucho mas flexible, si tiene una "partitura clara" y una buena dirección.
- Cada jugador recibe la información básicamente de su director o entrenador quien coordina la "partitura" para que funcione como un todo.
3) Equipo de dobles de tenis.
Esta organización es la misma que adopta un conjunto de jazz y sus características son:
- Es una organización pequeña no mas de nueve personas.
- En lugar de una posición fija cada "jugador" tiene una posición "preferida"; los jugadores se "cubren mutuamente" cubriendo las debilidades del otro.
- Cada jugador se adapta a los puntos fuertes y débiles del otro.
- Cada jugador recibe la información básicamente de su compañero de equipo.
Este modelo de equipo es el que puede lograr la mayor sinergia ya que minimiza las debilidades de cada uno potencia los puntos fuertes. Claro que para alcanzar tal desempeño se necesita de alto grado de "calibración" que se logra después de bastante tiempo de trabajar como equipo.
Drucker señala que se debe elegir el modelo de equipo adecuado y que no se debe buscar híbridos los modelos deben aplicarse en su forma "pura" y que además el cambio de un modelo de equipo a otro puede ser bastante difícil y traumático.
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Miguel Angel Nuñez
Editor del Boletín electrónico EmpreNautas
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Última actualización ( Miércoles, 20 de Enero de 2010 14:44 )
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