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“Para poder ir a algún lado, primero tenemos que saber dónde estamos”.
Una vez definido el sueño, el horizonte, cuando ya podemos visualizar esa catedral que vamos a construir, debemos pasar inmediatamente a la acción.
El primer paso es saber exactamente dónde estamos parados, cuál es la situación del terreno, con qué elementos contamos, o qué tenemos que adquirir, qué sabemos hacer bien, o qué tenemos que aprender a hacer y con quién vamos a competir.
Para definir bien la situación de la empresa existe una herramienta, que por ser una de las más simples y conocidas, es de lo más eficaz. El análisis F.O.D.A.
Este método, denominado así por las iniciales de los elementos a analizar: F ortalezas, O portunidades, D ebilidades y A menazas, consiste en analizar la organización mirándola desde afuera, como si fuéramos observadores externos.
Debemos preguntarnos exhaustivamente y respondernos muy sinceramente qué fortalezas y debilidades tiene nuestra organización.
Debemos analizar y estudiar a fondo qué oportunidades y amenazas encontramos en el entorno (nacional e internacional) y en la coyuntura actual (social, económica, tecnológica y política).
De esto se desprende que las oportunidades y amenazas se refieren a la empresa en sí, a su rueda operativa, a sus diferencias con los competidores directos, a su posición frente a los clientes, a su cultura. En definitiva, qué herramientas tiene y qué uso hace de esas herramientas.
Mientras que las oportunidades y amenazas se refieren al entorno, a lo que la organización no maneja: situación económica del país, posibilidad de un nuevo competidor del exterior, cambios de modas o costumbres. En definitiva, a qué tenemos que cambiar de nuestra rueda operativa para adaptarnos a ese medio ambiente.
El método es tan simple que con sólo esta descripción es suficiente para comenzar a trabajar, pero la gran dificultad se presenta, generalmente, en qué preguntas hacernos o en qué tipo de problemas encarar.
Puedes descargar una planilla modelo que puede servir de orientación en cuanto a cómo encarar el trabajo: Clic aquí (requiere registro) o utilizar nuestra consulta online
Estas afirmaciones son orientativas y pueden cambiar o agregarse nuevas según el tipo de industria o mercado donde se desarrolla la organización.
El poner en cada concepto si se está de acuerdo o se desacuerda totalmente sirve para ponderar la gravedad o intensidad del problema (algunos autores sugieren adjudicar un puntaje a cada problema, y de esa manera conocer la gravedad del mismo).
Sugiero, por experiencia personal, que el cuestionario sea completado por más de una persona de la empresa (si es un solo dueño puede hacerlo llenar por los mandos intermedios) y por separado, sin que cada uno vea lo que el otro completa, muchas veces cada uno percibe cosas distintas. Luego reunirse y discutir cada tema. Esto es muy bueno para alinear impresiones y, en aquellos casos en que los conceptos sean distintos, generar un estudio para saber la realidad.
En una empresa que me tocó ayudar, entre los dueños apareció una diferencia grande en la apreciación de la calidad relativa de la competencia, por lo que se decidió conseguir un producto de la misma y efectuar una encuesta entre los empleados. (Este es un muy buen método, y simple, para efectuar comparaciones periódicas de calidad).
Una vez definidos, entre todos, los conceptos F.O.D.A, la estrategia de corto y mediano plazo surge naturalmente: reforzar fortalezas, cambiar debilidades, prepararse o cambiar para enfrentar amenazas y no dejar pasar las oportunidades.
Como el entorno es tan cambiante y lo que hoy es una fortaleza mañana puede ser una debilidad (a veces ocurre cuando cambian tecnologías y la que tenemos quedó obsoleta) sugiero realizar este análisis anualmente. Puede parecer exagerado, pero en entornos tan cambiantes me parece lo ideal, por otro lado, el que todos estén alineando impresiones hace que se entiendan y se acepten las estrategias emergentes.
El paso siguiente es, sabiendo dónde estamos y adónde queremos ir, desarrollar y poner en marcha la estrategia.
“Para poder ir a algún lado, primero tenemos que saber dónde estamos”.
Autor: Ing. Santiago Antognolli
Pymes de Familia, apoyo a la empresa familiar.
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