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Una de las situaciones que más perplejos deja a los responsables de sitios es cuando los avisos de pay per click tienen buena llegada, es decir, muchas personas pinchan en ellos, pero las ventas no despegan. He aquí algunos temas que es necesario revisar para asegurarnos de que nuestras campañas de márketing online tengan el resultado que deseamos.
• Replantearse el margen y el costo por click. Debe partir de la base que, aproximadamente, de un 1 a un 3 porciento es un margen esperable. Es decir, de cada cien personas que pinchan su enlace (el cual usted debe pagar) solamente entre 1 y 3 efectivamente realizarán la compra. ¿Es bueno este margen para usted? Imagine que paga un dólar por cada click. Deberá gastar cien dólares para realizar entre una y tres ventas. ¿Es suficiente el margen que deja esta venta para pagar el gasto de la campaña online? No deje de considerar, entre los gastos totales, el costo de realizar la landing page, y cualquier otro gasto asociado que pudiera tener (diseñador, redactor si lo hubiera, copywriting, etc.) para poder sacar el saldo favorable neto que le quedará después de realizar la campaña.
• Replantearse las keywords. Quizás muchos visitantes llegan a su sitio buscando “demos gratis” o productos que usted no está ofreciendo. Un ajuste en las palabras o frases clave, y una mejor definición de las keywords negativas (para no recibir clicks que de por sí serán improductivos) pueden hacer maravillas por sus conversiones.
• Otro punto a considerar es rever cuántos visitantes que llegan por la campaña no terminan realizando la compra. Si soluciona esto, al menos parcialmente, sus conversiones se dispararán. Aquí entran a tallar varios factores:
o Landing page. Revise la efectividad de su landing page. Recuerde que no es una página destinada a presentar información sobre su empresa, o sobre los productos que usted vende. Es una oportunidad para mostrar una oferta y brindar una call to action bien concreta. Las fallas pueden estar centradas en el diseño de la página, o en la inefectividad de la call to action. A este respecto realizar Split tests es indicado –presentar dos landing pages similares y ver cuál funciona mejor.
o La oferta no funciona. Tal vez sea su producto estrella, o usted piense que es una excelente oferta. Pero a sus visitantes no les parece tan así. Quizás el valor del producto es bueno, pero los fletes lo encarecen, o, simplemente los productos de sus competidores son mejores, u ofrecen mejores prestaciones.
Repasando estos factores, seguramente logrará mejorar sus márgenes, y replantear su campaña de PPC de forma mucho más efectiva. Es necesario recordar que, bien implementadas, las campañas de PPC pueden llegar a convertirse en una poderosísima herramienta de venta para cualquier empresa.
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Victor Perez Acosta
Consultor en Marketing en Internet y Posicionamiento Web
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